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쇼핑 · 결제교환/환불/취소/무통장입금 안내

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교환/환불 안내

- '마이쇼핑 > 주문조회'에서 신청하시거나 '1:1 문의 게시판'을 이용하실 수 있고 이메일로도 문의 주실수 있습니다. (mongci0226@gmail.com)

- 배송오류, 불량, 파손 상품의 경우 상품 수령 후15일 이내 무의 주시면, 무상 교환 및 반품 가능합니다.

- 단순 구매 의사 취소, 주문 오류의 경우 수령 후 7일 이내 유상 교환 및 반품 가능합니다. (왕복 배송료 대한민국 내 6,000원 / 해외는 국가별로 다릅니다. 추가 문의 주세요)

- 교환 및 반품이 불가한 경우 (상품의 포장 및 비닐을 제거한 경우/사용 흔적, 오염, 훼손이 있는 경우/상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우)


취소 안내

- '마이쇼핑 > 주문조회'에서 주문 확인과 우측 취소버튼으로 바로 취소가 가능합니다.

- 모바일의 경우 '마이쇼핑 > 주문조회'에서 주문 우측의 회색 점 메뉴버튼을 누르면 나오는 취소버튼으로 취소가 가능합니다.

- 배송준비가 시작되면 고객님께서 직접 취소는 불가하며, 따로 문의주셔야 취소가 가능합니다.


무통장 입금 안내

- 입금자명을 정확하게 기재해주세요.

- 반드시 기재한 입금자명과 동일한 예금주명을 가진 통장으로 입금해주세요.

- 입금 시 반드시 주문한 금액과 동일한 금액을 입금해주세요 일치하지 않으면 확인이 어렵습니다. 

- 입금하신 후 입금 확인 완료는 입금 후 10-30분 후 자동으로 확인됩니다.

- 입금자명 기입 누락이나 다르게 기입하셨을 경우, '마이페이지 > 1:1 문의 게시판'을 이용하시거나 mongci0226@gmail.com으로 문의해주세요.



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